营业厅是宣传展示商品,为顾客提供浏览、选购等服务,并完成交易的场所。
根据经营种类的不同可以分为综合营业厅和专属营业厅。
综合营业厅面积较大,商品种类繁多,须突出其综合性和主题性。专属营业厅则侧重专业性和品牌性。两者既相互包容又相对独立,且均有以下三种功能。
综合营业厅
专属营业厅
一展示功能,通过对外展示和对内展示,引导顾客全方位了解其优点及特色,进而做出判断和决策。
二选购功能,提供挑选、比较商品的环境,如试衣间、体验区等,加深顾客对商品的认识,并最终促成购买行为。
三必备功能,为买卖双方提供一个进行支付的场所,同时还需满足提货、包装及搬运等条件,确保一定的私密性。
专属营业厅对外展示-橱窗形式
收银台